江苏美科驻海门小区物业服务中心在公司的领导下，坚持党建引领，积极创建红色物业，通过内化服务，外树形象，推进物业管理工作不断提升。
为进一步提高项目品质和服务质量，为业主创造一个良好的生活环境，物业服务中心与公司和小区业委会沟通确认之后，自2021年10月开始，在小区开展2021年度业主满意度调查。
满意度调查主要通过4种方式开展，1.物业会在小区门口设立调查点，方便进出小区的业主进行调查登记；2.业主也可到物业办公室进行调查登记；3.对于一些腿脚不便的老年业主，我们将上门进行调查登记；4.一些上班族业主白天没空，我们也可进行预约时间上门调查登记。
10月19日，客服人员在微信群通知过后，来门卫处的调查点的业主络绎不绝，但秩序井然，业主们积极配合物业开展调查，行使属于业主的权利，用自己手中的笔公开公正的对物业的工作进行点评，物业工作人员做好整理统计工作。
截至2021年11月底，本次调查结束，实际发放问卷数量230份，实际收回214份，回收率达93.04%。本次调查业主对物业服务中心综合服务满意率98.59%。从调查结果情况中可看出，2021年物业服务工作中，业主对物业服务工作总体满意较高，物业服务中心客服部针对业主提出的问题及建议加以分类，已反馈到各部门，各部门已针对反馈情况进行整改，争取及时、切实的解决业主提出的问题。管理人员加强对秩序维护，保洁工作的巡查，针对客户投诉以及日常维修工作进行监督管理。加强改进落实。全面提升物业服务品质。