对于服务型企业来说，文明礼貌和文明用语在日常工作中尤为重要。它不仅体现了一家公司的专业化程度，更是衡量其服务水平的重要标准。
为了提高人员的文明素质，为业主提供更好的服务，美科物业南京外企项目在第三季度开展了十字文明用语专项培训和演练。第一阶段，项目要求办公大楼及车间办公室保洁员全部参加，在培训和演练过程中，要求员工大胆地说出来，勇于去表达。
通过培训，员工们知道了什么是十字文明用语，掌握了客户访问引导手势，并且经过现场问答，加深了印象。“您好”、“谢谢”、“再见”、“请”、“对不起”，不再是几个词语，而是与业主交流的重要工具，同时在利用好文明用语的同时，也懂得了要注重自己的仪容仪表和一言一行，两者是相辅相成的。
一日之际在于晨，保洁每日在做好卫生清洁的同时，遇见业主都会面带微笑，主动问侯“您好“、“早上好”；有需要进入办公区清洁时，会提前敲门示意，征得领导同意后进入清洁；在清洁地面时，我们员工会主动提醒领导，注意脚下安全。这些细致真诚的问候，汇聚成一股暖流浸润了每一个为平凡岗位默默付出的人。
文明礼貌用语是人与人交往的润滑剂，把文明礼貌用语常挂嘴边，人与人之间便会少几分摩擦，多几分友爱，美科物业在此呼吁大家“礼貌礼节从我做起”。