细节彰显服务品质 匠心营造美好生活

2021-12-04




为了提升服务品质,满足业主的需求和为顾客购物提供更舒适卫生的环境,提高项目服务的整体形象,11月23日,美科物业海门区域经理组织所属各项目负责人对片区商业项目保洁工作进行了联合检查,检查首要关键是发现问题,“早发现、早制止、早提醒、早整改”,处处都从细节入手,严于细节,管于细节,发现问题,整改问题,为广场做好相关经营保障。




检查栏杆玻璃、广告旗等



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在海门区域经理的带领下,大家检查了四至一楼公共走道、电梯间、卫生间、母婴室、电梯内部、消防楼梯等区域,按照《新型冠状病毒肺炎流行期间商场卫生防护指南》要求,对保洁工作的物资准备、人员个人健康防护、环境卫生管理、清洗消毒等逐一进行检查,对发现的问题及改正的具体措施悉心进行指导。


检查电梯、扶梯



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检查卫生间、垃圾桶



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检查公共走道、墙面



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检查结果显示,各作业空间干净整洁,卫生无死角,各岗位精神面貌高昂向上。未来,美科将针对如何解决客户的遗留问题、提升品质硬件、实现部门之间的监管,以及提升整体服务等进行进一步实践。


区域经理总结指出:保洁工作整体保持不错,希望项目将标准化作业宣贯到位。同时各项目负责人要结合公共场所危害健康事故应急预案, 每天要按要求落实重点物体表面(电梯按钮、扶手、玻璃等)的清洁和消毒,落实场所运营、环境卫生等要求,完善各项制度和预案,做好各项工作记录和认真规范填写各项检查表格,做好记录工作,加强对工作人员的培训和应急演练,确保公共场所卫生安全。




消杀记录、工具间展示



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工作中的保洁



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此次联合检查强化了各项目责任人卫生管理意识,提升了员工工作的规范与落实,对美科全方位提升服务质量、保证各单位公共场所卫生安全起到了积极促进作用。美科物业将继续以“让服务更愉悦,让生活更美好”为使命,不断提升服务品质,完善管理体系,为客户提供更优质舒适的服务。