坚持联合检查,提升服务品质

2021-11-16

 

服务品质是物业管理企业的关键,开展物业联合大检查在于对问题引导分析、认同问题存在,对问题指导并制定改正措施、对问题督促、跟踪落实。通过品质检查过程中发现的问题,找出解决办法,促使基层项目之间对忧学习对劣自省。

正是因为深知品质建设对于企业发展的重要性,美科物业驻南京外企项目从2018年实施联合检查制度以来,一直长期坚持,并且与日常检查高效结合,形成一套完整的检查体系,对提升项目清洁品质起到了积极作用。



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每周五下午两点,项目部负责人陈经理都会带着各区域主管进行联合大检查,主要检查各区域清洁以及项目5S管理,重点关注边角死角卫生,依次是男女浴室、办公大楼、铸造车间和盘机加工车间。检查过程中鼓励大家多发现问题,对品质要有一定的敏锐度。现场发现问题,及时拍照发到工作群,针对问题点做好记录,形成联合检查整改计划表并在下周整改完成,确定一个问题不能重复出现,形成一个闭环管理。针对经常出现问题,各项目主管将在例会上讨论,跟踪改进进度,反思管理上是否有漏洞,然后提出改进计划。美科物业负责人,强调联合检查不能流于形式,在操作中也要不断创新,才能给业主提供优质、高效的物业服务,提升业主满意度。


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物业管理企业的一事一物皆品质,一举一动皆服务。品质检查是我们工作中不可或缺的重要部分,今后品质检查工作还将继续,以求不断提升美科物业的服务品质,规范服务标准,树立品牌形象,为业主提供满意的服务。